Los recordatorios automáticos son una de las funciones más potentes de DALTO. Te ayudan a conseguir que tus clientes completen sus solicitudes sin que tengas que enviarles correos manualmente.
Activar recordatorios
Ve a Ajustes > Recordatorios para configurar la función. Aquí puedes activar o desactivar los recordatorios automáticos de forma global. También puedes configurarlos individualmente para cada solicitud.
Frecuencia de envío
Puedes elegir cada cuánto tiempo se envían los recordatorios:
- Cada 3 días: para solicitudes urgentes
- Cada 7 días: frecuencia recomendada para la mayoría de casos
- Cada 14 días: para solicitudes con plazos largos
- Personalizado: define tu propia frecuencia
Límite de recordatorios
Para no saturar a tus clientes, puedes establecer un número máximo de recordatorios. Por ejemplo, enviar un máximo de 3 recordatorios antes de detenerse. También puedes configurar que se detengan cuando el cliente abre la solicitud por primera vez.
Personalizar el mensaje
Cada recordatorio incluye tu branding y un mensaje amable pidiendo al cliente que complete la solicitud. Puedes personalizar el tono del mensaje desde los ajustes para que se adapte a tu estilo de comunicación.
Consejo: Los recordatorios se envían solo para solicitudes con estado “Enviada” o “En Progreso”. Las completadas y archivadas no reciben recordatorios.