title: "Solicitudes — Guía completa" description: "Todo lo que puedes hacer con una solicitud: cómo estructurarla, qué campos usar, cómo añadir instrucciones y cómo ahorrar tiempo con plantillas, borradores y duplicados." category: "solicitudes" order: 1 updatedAt: "2026-04-29" status: "published"
Esta guía cubre todo lo que puedes hacer con una solicitud: cómo estructurarla, qué campos usar, cómo añadir instrucciones, y cómo ahorrar tiempo con plantillas, borradores y duplicados.
Instrucciones
Las instrucciones son lo que convierte una solicitud en un proceso guiado. Un cliente que entiende qué se le pide y por qué lo entrega correctamente a la primera — sin preguntas, sin idas y venidas.
Puedes añadir instrucciones en cuatro niveles:
- Solicitud — Lo primero que ve el cliente al abrir el enlace. Explica de qué va la solicitud, por qué la recibes y cuánto tiempo le llevará.
- Página — Contexto para un bloque completo de información.
- Sección — Contexto para un grupo concreto de campos dentro de una página.
- Campo — Puedes añadir un placeholder o texto de ejemplo para indicar al cliente exactamente qué formato o información necesitas.
→ Cómo escribir instrucciones que funcionan
Campos
Cada solicitud se construye combinando campos. Puedes añadir tantos como necesites, cambiarles el nombre, reordenarlos, duplicarlos o eliminarlos en cualquier momento — tanto a nivel de campo como de página o sección.
Los campos disponibles son: Texto corto, Texto largo, Subir imágenes, Subir vídeos, Correo electrónico, Teléfono, Dirección, Fecha, Enlace URL, Casilla y Selección única.
Próximamente: Firma y Facturas.
Tu marca en cada comunicación
Puedes añadir tu logo para que tus clientes lo vean cuando reciben el email de la solicitud. Así el mensaje llega con tu identidad, no como una notificación genérica.
Esto es lo que recibe tu cliente:
Plantillas
Si usas el mismo tipo de solicitud con varios clientes, guárdala como plantilla. La próxima vez partes de esa base y solo ajustas los detalles — sin configurar desde cero.
→ Cómo crear y usar plantillas
Borradores
Cuando creas una solicitud y todavía no la has enviado, se guarda como borrador. Los borradores no aparecen en la vista principal de solicitudes — los encontrarás en la pestaña Borrador. Así la vista principal muestra solo lo que está activo, sin mezclar con lo que aún estás preparando.
Duplicar una solicitud
Puedes duplicar cualquier solicitud — también un borrador. La copia se crea como borrador nuevo, lista para asignarla a otro cliente y enviarla cuando quieras. Útil cuando tienes una solicitud que funcionó bien y quieres reutilizarla sin modificar la plantilla original.
→ Siguiente: Resumen de solicitudes